L’email est mort, Vive l’email !

Notification Meetings* : plus qu'un simple email...

Sur son blog, Yves Caseau réagit à la déclaration de Thierry Breton qui souhaite supprimer l’usage de l’email en interne chez ATOS au profit des outils 2.0. Et bien non, Monsieur Breton ! L’email n’a pas dit son dernier mot. Et Yves Caseau argumente comme à son habitude. Il passe en revue forces et faiblesses, détaille pourquoi l’email est utile et nécessaire et suggère son évolution souhaitable.

Quelques points clés :

  • l’email est un outil asynchrone qui permet de temporiser et de fluidifier l’écoulement de l’information
  • il implique une réflexion dans la rédaction
  • il est ouvert et intéropérable

A contrario

  • il ne permet pas de dialoguer en temps réel pour se synchroniser
  • il limite nos échanges d’informations à notre cercle de contacts (« effet club »)
  • sa simplicité est sa force et sa plus grande faiblesse : trop d’information passe par le mail, avec de plus le phénomène insupportable de « spam »
  • de fait l’accumulation d’information et de pièces jointes vite « périmées » engorgent messageries et espaces de stockage

C‘est en complémentarité avec les « outils 0.0 » (téléphone, réunions,…) et les « outils 2.0 » (microblogging, IM,…) que l‘email trouve sa légitimité.

Cette complémentarité est justement au coeur de la « réunion 2.0 » pratiquée par les utilisateurs de Meetings*.
Dans ce contexte, par exemple, le mail est utilisé pour :

  • signaler une action terminée
  • diffuser les compte rendus de réunion avec des plans d’actions et liens personnalisés
  • permettre à un responsable d’action de déclencher une alerte

Et pour un gain énorme de temps et d’efficacité, Meetings* propose toujours l’historique des différents commentaires d’une action ou d’un compte rendu directement dans le mail en plus du lien d’accès direct au contexte.

Tout comme le téléphone n’a pas supprimé le courrier, les outils 2.0 ne vont pas supprimer le mail.
Il faut simplement arrêter d’utiliser le mail comme un couteau suisse et passer aux outils 2.0.

Et alors le mail redeviendra Zen !

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